我的山姆西门子大冰箱来啦

第一次山姆跨境电商买大件经验GET[黄金薯R][黄金薯R]

山姆支付后，当日就会有西门子的山姆渠道客服打来电话，告知冰箱尺寸，含包装尺寸，确认送货地址是否有电梯，要求确认电梯门尺寸和入户门尺寸。

如果尺寸不合适，像我这样电梯门副尺寸仅80拆门（无法满足90cm含包装尺寸）的，客服会建议退货，重新购买合适的尺寸。但…幺蛾子碰多了，怎能难倒我？突发奇想询问“可以拆门么？”客服一愣：“可是可以，但要同时卡送货和安装时间，必须同时到场”。从广州仓发出到送货地址的时间她来帮我管理。一拍即合。只需我提前一周告知需要送货到家的时间。

时隔一月，提前一个周末给客服小姐姐微信。小姐姐果真帮忙时间卡的准准的。山姆app可以实时提供了物流动态，只是没有送货师傅的电话。提前一天打西门子400电话预约安装。这个对话也是…足见山姆渠道在整个销售中的占比…可谓罕见了。

我：我想预约冰箱安装。

400小哥哥:你的冰箱是多门的还是对开门的？

我：都不是。上下两个门。

400小哥哥:上下两个门不应安装…直接插电就好。

我：嗯？可是销售让我预约安装。

400小哥哥:erm～除非是土耳其进口的大冰箱…

我：对对，就是土耳其进口的那个。

400小哥哥:哦，那个需要安装。

400小哥哥:你是实体店购买还是线上购买。

我：线上。

400小哥哥:京东还是淘宝？

我：山姆。

400小哥哥（明显停顿了下）：哦，山姆也是可以的。

我：我还有需求，冰箱太大，电梯门副不够，我需要拆包装拆门。

400小哥哥:好的，我帮你备注下吧“需要拆门”，把手方向需要换么？

我：不用了。师傅什么时候可以联系我？我需要同步送货时间。

400小哥哥:今晚或明早9点一定会联系你。

然后就开始疯狂打电话。西门子的时间真的算好碰到的。似乎附近30分钟有固定安装师傅，和仓库。还是很方便。