我终于找到了石头G20扫地机无法联网的原因

耗时2天，我终于找到了新买的石头扫地机无法连网的原因。

先说原因：是多个类路由设备都开了DHCP分配IP引起的。

如果你有多台路由，扫地机连不上网或者经常断连后再也连不上，很有可能是这个原因。请注意你路由设备的DHCP设置。

对了，这问题应该同样适用于其他需要连无线的智能家居。

进入正题…

这是我的第三台扫地机，收货后，轻车熟路联网…[石化R]居然联网失败了（图2）

开始查问题：

1.?找一台能上网的手机开热点，用手机热点作为测试wifi，联网成功[萌萌哒R]所以是路由器的兼容问题。

如果这里失败，报修吧…

最后的确实也是这个原因。

2.经过与石头客服的一系列“专业”远程指导后，精疲力尽…

让扫地机借助手机热点，上传了问题日志。客户的回复是，3-5工作日技术人员会给我回复。实际后面收到回复是2个工作日。

网上说的什么2.4G频段改wifi名字，改密码，关闭路由器的5G频段等等，我觉得有点扯淡，不太符合常识…之所特地提是因为石头客服居然也让我按照这么试，要真是这类原因你的产品也做的太烂了，赶紧倒闭好了[暗中观察R]让用户为了用你的扫地机关掉路由器的5G，还真特么好意思说[再见R]还说扫地机不能连wifi6路由…我上一个T7都能连呢[飞吻R]客服也太会甩锅了吧。

请连2.4G网络

话说回来，微信客服还是很耐心的，就是业余了点。

在此期间，我担心技术回复太久错过了退货时间，问了下京东客服7天无理由的截止，回复居然是上下水安装好了后不支持7天无理由[黑薯问号R]特么的…强烈建议上下水的一定要试好机再安装。

3.?得到卖家狗血回复后我准备开始自救。

3.1查路由器日志：

我发现路由器每次都接收到了扫地机的IP申请，路由器也完成了DHCP的4步，但不知道为啥，扫地机没接收主路由下发的IP，反而没完没了的申请…（图4）[石化R]

3.2搜索无果后，我开始求助恩山老哥…其中有个哥们说可能是光猫的DHCP没去掉

[惊恐R]突然想起来，前阵光猫被电信上门换过，可能真的开着…

3.3下午我收到石头技术的回复（图5），两个路由…我觉得大概是dhcp问题了。至于为啥要换9网段…不清楚。

4.?晚上登陆光猫，果然没关DHCP,关掉后依旧无法联网。改成9网段重配IP，重试，连接成功[派对R]问题解决

要改成9网段的原因，我理解是工程师知道这个问题扫地机无法自恢复，需要重配。

[暗中观察R][暗中观察R]以上，希望能解决一些人的问题。