西门子维权结束
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- 2024-01-12 19:58:10
后续来了
维修完毕后,我拨打了哈尔滨分部售后经理的电话,和他说了第三次维修依然比我8月11日报售后时漏水严重,他给我的回复是等他和领导汇报下,让我等待沟通结果!
最后给出了三条处理建议及方向
如下:
[爆炸R]1、换新机(合理怀疑他们有翻新生产线)
[爆炸R]2、折旧?退机?橱柜赔偿(这条就是坑,按照千分之五来算,真的是消费者亏死了)
[爆炸R]3、机器全额退款,但橱柜不赔偿(真的很好笑,不用你家洗碗机我橱柜也不会被泡,厂家不想承担责任)

我打400客服电话,回复的也是这三条,显然他们已经内部商量好了。
我问了一个问题:我说那橱柜谁来管?[生气R]
他们说站在我的立场考虑,让我选“3”
我问他橱柜谁来给我处理,他说根据你的情况没收折旧费用就是很好的了,希望我能接受。
其实我的诉求很简单:就是机器全额退款,并赔偿我家橱柜维修费用!
我强调了我的诉求,她又回去和领导沟通
(期间我还打了12345投诉了12315的不作为)
沟通一天,晚上他们回复我,在全额退款基础上,赔付我200元维修费,真是不够换板子,不过我还是同意了,毕竟我没有那么多时间和他们耗着(橱柜只够美容了)
沟通和我说,7个工作日整个流程走完,机器拉走、钱到账!
能快速的解决我也能到线下去看新的洗碗机了,可以不用手洗了。就这,西门子给我的感觉就像施舍我一样。
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